加蓬能源社会组织(SEEG)
SEEG的新基础设施和呼叫中心改善了客户服务, 支持该公司在加蓬的18个站点，并降低站点之间的通信成本.
- 国家: 加蓬
- 火狐体育手机: 能源和公用事业
- 解决方案: 互联的解决方案和设备, 客户服务
SEEG为加蓬全国数百万用户提供水和能源. 多亏了新的基础设施, 该公司大幅降低了站点之间的通话成本，同时改善了客户服务，并促进了18个站点之间的员工沟通.
电话解决方案使SEEG能够支持我们在全国各地的团队，提供更好的客户服务并节省开支. 我们很满意!
挑战
- SEEG需要用强大的基础设施取代其过时的电话系统，以支持其遍布全国的18个站点并降低站点之间的通信成本.
- Furthermore, SEEG希望建立一个全国性的呼叫中心来改善客户服务, 特别是客户投诉的处理.
结果
- 现场设备的同质化和中央维护平台的实施简化了系统维护.
- 阿尔卡特朗讯企业已经培训了SEEG的技术人员来管理和维护电话基础设施.
- IP电话的实现大大降低了站点之间的通信成本.
- 简化通信网络，降低维护费用.
- 客户可以很容易地通过呼叫中心联系到SEEG, 他们的抱怨会被彻底追踪.
- SEEG的远程站点可以与技术中心快速通信.
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