合作伙伴关系和个性化数字解决方案，提升客人体验，满足酒店运营需求
这篇博客是我们酒店合作系列的开始, 本周我们将介绍Bowo. 创新奖得主 FoodHotelTech 2019年推出室内数字体验解决方案，以及阿尔卡特朗讯企业版 in the hospitality industry 作为合伙人，Bowo是业内一颗冉冉升起的新星. 我们采访了Jonathan chani
What is Bowo's mission?
我们的使命是将简单的住宿变成个性化的定制体验. 我们将最佳的服务与最小的投资相结合，为旅客提供超出他们期望的体验, 在合适的时间提供合适的机会! 我们的解决方案所代表的不仅仅是硬件和软件. 它使我们能够在酒店经营者和旅行者之间建立牢固的联系, 在他们的需求和员工的专业知识之间, 他们的满意度和酒店绩效之间的关系. Thus, 超越技术或营销, 无论是从酒店经营者还是旅行者的角度来看，我们都致力于让客人的旅程更加难忘.
你如何看待目前的客人体验?
在谈论酒店体验时, 无论是在城里还是在别的地方, 它应该靠近有吸引力的旅游景点, 以及丰富艺术和文化活动. To improve the guest stay, 提供多样化生活的机会是至关重要的, authentic experiences.
是什么改变了客人的体验?
真实的，当地的环境使客人/游客的良好体验. 对于酒店经营者来说，重要的是成为客人入住的焦点, not just as hosts, 但作为推荐当地旅游景点的人. 这可以让你在当地建立自己的公司, 为附近的商店带来生机，并在您所在地区的各种企业之间建立联系.
没有人比你更了解你的领域，所以和你的客人分享你的经验! 他们需要你，需要你宝贵的建议，需要你的反馈，需要你最喜欢的经历.
科技在其中扮演了什么角色?
技术的作用是简化获取信息的途径, 让客人的体验更加有趣和无缝, 消除沟通障碍. 它允许旅行者在酒店房间里通过交互式城市指南探索必看的地方. 对于客户端来说，永久访问信息更加方便, 而不是在酒店前台翻阅印刷的或层压的小册子.
What is Bowo's offer?
Bowo认为，提供个性化服务的数字解决方案可以改善用户体验. It is based on:
•一个创新的产品，改善房间体验，方便访问酒店优惠
•人工智能可以预测客人的需求，并允许他们个性化住宿
We provide a full solution, installed in each room, consisting of a tablet, a docking station, and a dedicated application. 旅客可以在逗留期间使用相关服务, 享受个性化的娱乐，比如:“在房间的电视上播放你最好的Netflix电视剧,”“用连接的扬声器听你在Spotify上选择的歌曲,或“根据自己的兴趣浏览城市。.“在旅行中变得见多识广、有条理、娱乐从未如此容易.
In addition, 我们的解决方案允许酒店经营者提供酒店专业知识和服务的可见性, 将营销活动转化为有针对性的通知，并实时监控客人的满意度. 这种程度的个性化只会增加客人的忠诚度. 既然我们在谈论优势, 我们不要忘记运营成本的优化, 由于简化了管理!
“量身定制”一直是奢侈品界的特权. 今天，我们能说所有酒店都可以使用它吗?
定制产品仍然是稀有、选择性、美学和排他性的代名词. Bowo每天都在这四个方面工作. 而Bowo的解决方案可以将最佳的服务与最小的投资相结合，为客人提供卓越的体验. 精心挑选的优质服务为您带来独一无二的个性化体验, 所有这些都在一个视觉上吸引人的应用程序上, 忠于每个酒店的品牌形象.
与什么有关系 Alcatel-Lucent Enterprise 以及Bowo如何与阿尔卡特-朗讯解决方案集成?
我们与最大的酒店合作伙伴合作，包括ALE，它是酒店业的主要参与者. From the beginning, 阿尔卡特朗讯企业公司对我们的合作表示了兴趣, resulting in a dynamic, and now well-established, 通过合作，为整个火狐体育手机提供更好的客户服务.
下面是两个常见的应用:
•已经在一些博沃装备的酒店，ALE's提供 Rainbow solution，可在Bowo平板电脑上使用，让酒店经营者与客人保持人际联系. To put it simply, 客人从Bowo体验中受益，可以打电话和讨论, at any time via the tablet, 与酒店相关团队联系. 增加了彩虹的功能-聊天, voice, 甚至客人和酒店之间的视频(如果有必要)也允许扩展用户面板, 同时保证酒店经营者在服务销售上有更高的转化率.
•我们目前正在开发一种简单的通用解决方案，使酒店经营者能够为其酒店配备ALE客房电话, particularly the 8088 digital telephone，它将集成Bowo服务砖. 客人们就能了解情况了, 直接从房间电话屏幕上消费和预订服务.
我们期待着与ALE在未来技术方面的合作.
Cristina Grigoras
阿尔卡特朗讯企业战略火狐体育手机营销克里斯蒂娜是一名营销和传播专家，在电信火狐体育手机有10年的经验, media and advertising. 现任阿尔卡特朗讯企业战略火狐体育手机营销经理. 在此之前，她是ALE的服务和专业服务营销沟通. 同时也是商业媒体、广告和出版火狐体育手机的品牌和战略经理.
“我的媒体背景激发了我对故事的热情. 我的电信背景教会了我客户需要什么, 以个性化和优雅的解决方案回答, 能把不同的系统和最终的人结合在一起吗, 使企业更接近其愿景和客户. 或者我们在ALE中怎么说，如何让每件事和每个人都联系起来. 我的博客文章涵盖了这些类型的经历, 我们的客户和我们自己的冠军的故事, backed by industry trends."
克里斯蒂娜是一名特许营销人员，并持有通信和P.R. 在布加勒斯特大学获得学位. Über den Autor
